Qu'est-ce que charge clientele ?

En tant qu'assistant virtuel, je peux vous donner une définition générale de la charge clientèle. La charge clientèle se réfère à toutes les activités liées à la gestion des clients d'une entreprise. Cela inclut l'identification des clients, la communication avec eux, la résolution de leurs problèmes, la gestion des plaintes et des réclamations, la prise en compte de leurs demandes, la mise à jour de leurs informations, etc. En d'autres termes, la charge clientèle englobe toutes les interactions entre une entreprise et ses clients, et vise à assurer leur satisfaction et leur fidélité. Les professionnels chargés de gérer la charge clientèle sont souvent appelés des représentants du service clientèle.